Προβλήματα με την πτήση σας; Τρεις εφαρμογές σας βοηθούν να διεκδικήσετε

Anonim

Χρόνος ανάγνωσης 4 λεπτά

Αν και ο νόμος μας προστατεύει, η αντιμετώπιση των γραφείων εξυπηρέτησης πελατών των εταιρειών της περιοχής είναι ένα πολύ δύσκολο έργο, αν όχι αδύνατο. Έτσι είναι πολύ πιθανό ότι κάθε φορά που έχετε θέσει σε λειτουργία για να διεκδικήσετε αποζημίωση για μια ακυρωμένη ή καθυστερημένη πτήση, έχετε καταλήξει να το εγκαταλείψετε.

Έτσι, μερικοί ιστότοποι και εφαρμογές, όπως το Flightright, το AirHelp ή το Claim and fly, έχουν θέσει ως στόχο να διευκολύνουν τη ζωή μας, βοηθώντας μας να πάρουμε την αποζημίωσή μας.

Ζητώντας μέσα από αυτές τις πλατφόρμες, εμείς όχι μόνο σώζουμε τον εαυτό μας από το άγχος και την ατελείωτη γραφειοκρατία, αλλά εμπιστευόμαστε και κάποιον που γνωρίζει πολύ καλά τα γεγονότα, τις διαδικασίες και το νόμο.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Με αυτές τις εφαρμογές μπορείτε να αρχίσετε να ζητάτε από το ίδιο το αεροδρόμιο © Getty Images

Οι νομικοί εμπειρογνώμονες που φέρνουν τις υποθέσεις μας έχουν διεθνή εμπειρία στον τομέα του αεροπορικού δικαίου . Επίσης, η εκτεταμένη βάση δεδομένων τους που ενημερώνεται καθημερινά τους επιτρέπει να υποστηρίζουν και να αγωνίζονται με αδιάψευστα στοιχεία για την αποζημίωσή μας. Εάν είναι απαραίτητο, είναι δυνατό να προσφύγουμε στο δικαστήριο για να το λάβουμε. Φυσικά, πάντα χωρίς οικονομικό κίνδυνο για εμάς. Αν δεν χρεώσουμε, οι πλατφόρμες που φέρνουν το περίβλημά μας επίσης δεν χρεώνουν.

Σε περίπτωση νίκης, θα πρέπει να αποδώσουμε στο Flightright + ΦΠΑ το 27% του συνολικού ποσού αποζημίωσης, στο AirHelp 25% και να ζητήσουμε και να πετάξουμε το 20%.

Ωστόσο, προτού αρχίσετε να αξιώνετε, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι πρέπει να πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις: τουλάχιστον ένας από τους δύο αερολιμένες της επηρεαζόμενης πτήσης (αναχώρηση ή προορισμός) πρέπει να βρίσκεται στο έδαφος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. πρέπει να έχει γίνει έγκυρη κράτηση και να παρουσιαστεί εγκαίρως στο γραφείο του check-in. και η εταιρεία που εκμεταλλεύεται την πτήση πρέπει να είναι άμεσα υπεύθυνη για την παρατυπία, δηλαδή σε περίπτωση ακραίων καιρικών συνθηκών, τρομοκρατικών επιθέσεων, εξωτερικής απεργίας στην εταιρεία ή άλλων «έκτακτων περιστάσεων», η εταιρεία απαλλάσσεται από την ευθύνη και επομένως, δεν θα υπήρχε δυνατότητα αποζημίωσης.

Οι τρεις ιστότοποι λειτουργούν με πολύ παρόμοιο τρόπο. Καταχωρίστε τον αριθμό και την ημερομηνία της ακυρωμένης πτήσης σας, με καθυστέρηση ή υπεράριθμη κράτηση. σας ενημερώνουν αμέσως για τις δυνατότητες αποζημίωσής σας. φροντίζουν όλες τις προσπάθειες. και, αν κερδίσετε, πληρώνετε την αντίστοιχη προμήθεια.

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Προβλήματα με την πτήση σας; © Getty Images

Μέχρι στιγμής, τα ποσοστά επιτυχίας αυτών των πλατφορμών είναι πολύ υψηλά: η Flightright ισχυρίζεται ότι έχει ένα από τα 99% και το AirHelp με ένα από τα 98%.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που έδωσε ο CEO της Flightright Sebastian Legler, περισσότερα από τρία εκατομμύρια χρήστες χρησιμοποίησαν τον υπολογιστή τους για αποζημιώσεις και περισσότερα από 150 εκατομμύρια έχουν ληφθεί ως αποζημίωση.

"Τα πλεονεκτήματα του Flightright σε σχέση με μια ατομική απαίτηση είναι προφανή", εξηγεί ο Legler στο Traveler.es. «Γνωρίζουμε τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό πολύ καλά και δεν δεχόμαστε« noes »για μια απάντηση, εξοικονομώντας έτσι στους πελάτες μας χρόνο, χρήματα και πονοκεφάλους. Φροντίζουμε για τα πάντα και ενημερώνουμε τον πελάτη ανά πάσα στιγμή. "

Εν τω μεταξύ, ο Henrik Zillmer, Διευθύνων Σύμβουλος της AirHelp, μας λέει ότι από τη δημιουργία της πλατφόρμας, το 2013, έχουν βοηθήσει περισσότερους από 5 εκατομμύρια ταξιδιώτες, έχοντας ανακτήσει περίπου 300 εκατομμύρια ευρώ ως αποζημίωση.

"Η ιδέα της δημιουργίας του AirHelp ήρθε σε εμάς να σκεφτόμαστε την ανάγκη να έχουμε ένα εργαλείο για να ξεκινήσουμε μια αξίωση στον ίδιο αερολιμένα, όταν συμβαίνουν τα προβλήματα, χωρίς να περιμένουμε ατελείωτες ουρές στο αεροδρόμιο ή αιώνια τηλεφωνήματα", λέει ο Zillmer .

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Όταν η διεκδίκηση είναι απλοποιημένη © Getty Images

"Από την εταιρεία μας έχουμε επαληθεύσει ότι ορισμένες από τις αεροπορικές εταιρείες ανταποκρίνονται ταχύτερα σε μια πλατφόρμα σαν τη δική μας και όχι σε έναν πελάτη με μία μόνο αξίωση. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι αεροπορικές εταιρείες γνωρίζουν ότι εάν μια αξίωση έχει δικαίωμα αποζημίωσης, έχουμε τα δεδομένα και την εξειδικευμένη νομική ομάδα για να υπερασπιστούμε την αξίωση ", προσθέτει.

"Παρά τις προόδους και το έργο μας, πιστεύουμε ότι πολλά πρέπει να γίνουν, αφού μόνο ένα μικρό ποσοστό των ταξιδιωτών γνωρίζει τα δικαιώματά τους. Η τεχνολογία μπορεί να κάνει τη διαδικασία αποζημίωσης πολύ πιο εύκολη και ακόμη και πολλοί χρήστες δεν το ξέρουν ", καταλήγει ο Zillmer.

Άλλες πληροφορίες που αφορούν το ενδιαφέρον

Τα τελευταία χρόνια, το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο επέκτεινε νομοσχέδιο για το δικαίωμα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών να λαμβάνουν αποζημίωση για καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων (και για χαμηλό κόστος).

Πτήσεις μικρότερες από 1.500 χλμ. Με καθυστέρηση 2 ωρών και άνω δικαιούνται 250 ευρώ.

Οι πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ. Με καθυστέρηση τουλάχιστον 3 ωρών μπορούν να λάβουν μέχρι € 400.

Πτήσεις 3, 500 χιλιομέτρων και άνω και με χρόνο αναμονής 4 ωρών μπορούν να απαιτήσουν μέχρι και € 600.

Σε καθυστερήσεις άνω των 5 ωρών οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να αποσυρθούν από την πτήση και να πετάξουν στον αρχικό προορισμό τους.

Είναι δυνατή η διεκδίκηση πτήσεων από τα τελευταία πέντε χρόνια. Επιπλέον, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τις ώρες αναμονής, η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να παρέχει βοήθεια στους επιβάτες (αναψυκτικά, τηλεφωνήματα …).

¿Problemas con tu vuelo? Tres apps te ayudan a reclamar

Είστε ένα κλικ μακριά από το να αρχίσετε να διεκδικείτε © Getty Images